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Termini e condizioni del servizio

TERMINI DI SERVIZIO

  1. Informazioni generali
    Questi Termini di servizio disciplinano l’uso del negozio online VetHealth e tutti gli acquisti effettuati tramite esso. Accedendo al sito e inviando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini.
    Il negozio è gestito da CANNA TRADE d.o.o., partita IVA: HR92172466341, IBAN: HR7524070001100703099, e-mail: shop@vethealth.hr, indirizzo per i resi: Ul. Pietra Kandlera 2a, 52440 Poreč, Croazia.

  2. Requisiti per l'acquisto
    Utilizzando questo sito, l’utente conferma di avere almeno 18 anni, di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti e di fornire dati corretti e completi al momento dell’ordine.

  3. Prodotti e informazioni
    Facciamo quanto ragionevolmente possibile affinché le descrizioni, le immagini e le informazioni sui prodotti siano accurate, ma non garantiamo che tutti i contenuti siano completi o privi di errori. I prodotti VetHealth sono prodotti complementari per animali, non sono medicinali veterinari e non sostituiscono il parere di un veterinario. Non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire malattie.

  4. Ordini e conclusione del contratto
    Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione. Il contratto si perfeziona dopo l'invio dell'ordine e la conferma via e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore di prezzo, problema tecnico o sospetta frode.

  5. Prezzi e pagamenti
    Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicano agli ordini già confermati. Il pagamento deve essere effettuato prima della spedizione, utilizzando i metodi disponibili, come carte o servizi di pagamento online.

  6. Spedizione
    Spediamo in Croazia e nell’Unione europea. Le spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare. Se il cliente fornisce dati di consegna errati o non accetta la spedizione, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi. Il rischio passa al cliente alla consegna.

  7. Annullamento dell'ordine
    È possibile annullare un ordine prima della spedizione scrivendo a shop@vethealth.hr. Dopo la spedizione l’ordine non può più essere annullato; il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo la Politica di reso e rimborso.

  8. Diritto di recesso e resi
    I clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni in conformità al diritto dell’UE. Le modalità di recesso, reso e rimborso sono riportate nella Politica di reso disponibile sul sito.

  9. Garanzia legale
    Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di almeno due anni ai sensi del diritto dell’UE. In caso di difetto di conformità, i clienti hanno diritto alla riparazione o alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

  10. Reclami
    I clienti possono presentare un reclamo via e-mail a shop@vethealth.hr. Risponderemo entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo.

  11. Limitazione di responsabilità
    Nei limiti consentiti dalla legge, CANNA TRADE d.o.o. non è responsabile per danni indiretti, mancati guadagni o uso improprio dei prodotti. Questa disposizione non esclude le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

  12. Forza maggiore
    Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro controllo, tra cui calamità naturali, interruzioni dei trasporti, scioperi e altre circostanze impreviste.

  13. Proprietà intellettuale
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  14. Protezione dei dati
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  16. Risoluzione delle controversie
    I consumatori possono utilizzare la piattaforma della Commissione europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  17. Modifiche ai Termini
    Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione sul sito.

  18. Legge applicabile e foro competente
    I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Croazia e dal diritto applicabile dell’UE. Per le controversie sono competenti i tribunali croati.

  19. Contatti
    Per qualsiasi domanda, contattare CANNA TRADE d.o.o. all’indirizzo shop@vethealth.hr.